Christian H. Fravi, lic.oec.et iur.HSG, Gaichtstr. 101,
CH-2512 Tüscherz, +41 79 611 42 69 oder +41 32 325 35 80
mailto:christian@fravi-training.ch

Inhaltsverzeichnis
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Aktive Kundenbetreuung	Präsentation
Arbeitstechnik	Presseartikel
Ausbildungseffizienz	Teamwork
Beschwerdemanagement	Telefonische Kundenkontakte
Changemanagement	Telefonische Terminvereinbarung
Coaching	Testanrufe
Fitness und Leistungsfähigkeit	Referenzen
Kundenbefragungen	Reklamationsbehandlung
Kundenfreundlichkeit	Seminare
Leistungsfähigkeit	Services
Lerntransfer	Sitzungstechnik
Lerntechniken - effizientes Lernen	Stressmanagement
Mitarbeiterförderung	Verkaufsseminare
Mystery Calls	Zeitmanagement
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