Presse - Zeitungsartikel
Reklamation als Chance Interview Magazin 04/2009 (pdf, 142.44 KB)
Verkaufen im Perfekten Sturm 08/2009 (pdf, 224.67 KB)
Telefonische Kundenkontakte Pitch Verkauf Schweiz 07/2008 (pdf, 267.71 KB)
Reklamation als zweite Chance 20Min 24.08.2009 (pdf, 178.83 KB)
Professionelle Verkaufspräsentationen (pdf, 267.32 KB)
Mystery Calls Interview 11/2008 (pdf, 324.66 KB)
KundenorientierungIstEinstellungssache (pdf, 180.63 KB)
Effiziente Verkaufsmeetings Pitch Verkauf Schweiz 04/2008 (pdf, 234.11 KB)
Verkaufspräsentationen Pitch Verkauf Schweiz 03/2008 (pdf, 335.51 KB)
Wirksamer Messeauftritt Pitch Verkauf Schweiz 02/2008 (pdf, 268.46 KB)
Stressmanagement Herausforderung im Verkauf 01/2008 (pdf, 404.18 KB)
Kundenbefragungen Verkauf Schweiz 10/2007 (pdf, 245.24 KB)
Coaching Im Verkauf Verkauf Schweiz 08/2007 (pdf, 212.87 KB)
KundenorientierteMitarbeiterführung Verkauf Schweiz 07/2007 (pdf, 226.43 KB)
Gästefreundlichkeit Gourmet 05/2006 (pdf, 728.18 KB)
Kundenfreundlichkeit Verkauf Schweiz 03/2006 (pdf, 779.56 KB)
Mystery Calls Zahnärzte Schaffhauser Nachrichten 15.03.2006 (pdf, 406.13 KB)
Kundenbetreuung 10/2005 (pdf, 411.99 KB)
Telefonische Terminvereinbarung 05/2003 (pdf, 371.08 KB)
Change Management Concordia 2002 (pdf, 48 KB)
Nokia Calling 06/2001 (pdf, 329.59 KB)
Jobholder Value HRM Journal 12/1999 (pdf, 1.86 MB)
Ausbildung als Erfolgsfaktor IO 1995 (pdf, 1.13 MB)
Expresso 21.02.2006 (pdf, 218.03 KB)
Reklamation als Chance Verkauf Schweiz 09/2007 (pdf, 220.41 KB)