Erfolgs-Check Up
Ziele
- Konsequente Kundenorientierung und damit gezielte Steigerung der unternehmerischen Effizienz
Inhalte
- Briefing mit Auftraggeber
- Analyse der telefonischen Kundenkontakte
- Analyse der Offertprozesse
- Mystery-Shopping mit Auswertung
- Kundenbefragung
- Analyse Internet-Auftritt - Konkurrenzanalyse
- Coaching und syst. Mitarbeiterförderung
- Massnahmenplanung und Realiserung
Ablauf/Organisation
Dauer: Seminar bzw. Projektauswertung nach Absprache bzw. Offerte. Vorbereitung in Zusammenarbeit mit den betroffenen Stellen.